2020/03/19 13:47
こんにちは。tsumikipoche(ツミキポッシュ)のSHOPに遊びに来ていただき、
ありがとうございます！
ご注文をお考え中のお客様へ必ずお読み頂きますようお願いいたします。
【発送】
即納のアイテムに関してはご購入から発送までは営業日から最大10日を目安に発送しております。商品によっては予約販売のアイテムもありますのでページをご確認ください。
【送料】
基本的に一律188円(クリックポスト)をいただいております。定形外郵送は一定の需要が御座います故一応設けてはおりますが紛失の際、保証はできかねますのでなるべく追跡のある方法をお選びいただけると幸いです。
【メール対応】
購入、発送の連絡はBASEからのみの連絡となります。
また購入後のお問い合わせは注文ID をご記載の上ご連絡をお願いいたします。
なるべく即返信を心がけておりますが１人で対応しているため、万が一3日以内に連絡がなかった場合はお手数ですが再度ご連絡ください。
なお、土日祝はお休みです。
住所変更はトラブル回避や個人情報がこちらでも操作できかねますのでシステムの都合もありお受けできません。一度キャンセル処理をさせていただいております。
【梱包】
透明のOPPで梱包対応をしております。
またプレゼント用の有料ラッピング、有料のショッパーなども用意しております。シーンに合わせてご活用ください。
【品質】
お子様に使用する作品が多い為、
コットン等自然素材にこだわっております。
中にはより強度を高めるため、肌に触れない部分にポリエステル等の生地を使用することもありますが、その都度商品説明として記載しております。
【管理】
基本的にネットに入れていただければお洗濯可能です。ですが、より長持ちしていただければ
tsumikipocheとしてもこの上なくうれしいです。おしゃれ着洗い洗剤を使っていただいたり、汚れの強い部分は先に手洗いをしてから洗濯をしたり、叩き干ししていただけるとシワも伸びてとより長持ちします。
また、ガーゼやニット生地は乾燥機を使うと縮みが起きますのでご注意ください。
【万が一不良品だったら】
工場や発送の際に二重チェックは欠かせませんが、万が一、届いた商品が不良品だった場合は、未使用のまま、購入後1週間以内に連絡をください。
また、tsumikipocheの商品はオールハンドメイドのため
すべての商品において、全く同じコピーを作ることができません。ハンドメイド特有のそれぞれの味を理解して下さるとうれしいです。
「上下測ると数ミリずれている」等のミリ単位での対応はできかねます。
検品や縫製は徹底しておりますが
万が一ついているはずの部分がついていない、一度しか使っていないの糸が解けた などの明らかな不良品が発覚した場合、
誠意を持って対応させていただきますので
ご安心いただければ幸いです。
※基本的に水通し等、使用後の返品交換依頼は受けることができかねます。
※それぞれ誤差の範囲内が違いますので、A品として発送したものでこ納得いただけない場合は
手数料等お客様負担で交換のみ、返金対応はしておりません。
【お直しについて】
長い間ご使用いただいたり故意に破損してしまった場合
往復の送料はいただきますがお直しの対応を承ります。
ただし破損内容によっては修理費用をいただいたり、
基本的に1ヵ月ほどお時間をいただいておりますため
お近くのお直し屋さんなどで直していただくことも1つの方法としてお勧めします。
また劣化の激しいぬいぐるみの完全な修復などは承っておりません。ぬいぐるみ病院などをおすすめします。
【連絡先】
購入商品につきましてはBASEのサイトを通じて連絡をお願い致します。
その他お問い合わせはLINE@でも受け付けております。
では、引き続きおたのしみください。
読んでいただきありがとうございます！
