2023/11/23 16:17
こんにちは。tsumikipoche(ツミキポッシュ)のSHOPに遊びに来ていただき、
ありがとうございます！
【発送】
即納のアイテムに関してはご購入から発送までは営業日から最大10日を目安に発送しております。商品によっては予約販売のアイテムもありますのでページをご確認ください。
【送料】
新着アイテムを除き、全アイテム送料無料(クリックポスト/玄関ポストまでの追跡あり)になりました。※一部定形外郵送になっております。
定形外の場合は紛失の際保証はできかねますのでご心配の場合は追跡ある方法を推奨しています。
★送料のご相談がある場合は遠慮なくお問い合わせください。
★基本的に追跡番号の管理はこちらでしておりお知らせはしておりません。お問い合わせいただけますと個別にお知らせ可能です。
【お問い合わせ対応】
平日10:00~14:00
ECサイトの問い合わせまたはLINE@からお願いします。
購入後のお問い合わせは注文ID をご記載の上ご連絡をお願いいたします。
なるべく即返信を心がけておりますが１人で対応しているため、
万が一土日を除く2日以内に連絡がなかった場合はお手数ですが再度ご連絡ください。※土日祝はお休みです。
住所変更の場合はトラブル回避や個人情報がこちらでも操作できないシステムの都合もありお受けできません。
一度キャンセル処理をさせていただいております。
【梱包】
透明のOPPで梱包対応をしております。
またプレゼント用の有料ラッピング、有料のショッパーなども用意しております。シーンに合わせてご活用ください。
【品質】
お子様に使用する作品が多い為、
コットン等自然素材にこだわっております。
中にはより強度を高めるため、肌に触れない部分にポリエステル等の生地を使用することもありますが、その都度商品説明として記載しております。
【管理】
基本的に洗濯ネットに入れていただければお洗濯可能です。ですが、より長持ちしていただければ
tsumikipocheとしてもこの上なくうれしいです。おしゃれ着洗い洗剤を使っていただいたり、汚れの強い部分は先に手洗いをしてから洗濯をしたり、叩き干ししていただけるとシワも伸びてとより長持ちします。
また、ガーゼやニット生地は乾燥機を使うと縮みが起きますのでご注意ください。
【万が一不良品だったら】
工場や発送の際に二重チェックは欠かせませんが、万が一届いた商品が不良品だった場合は、未使用のまま購入後1週間以内に連絡をください。
また、tsumikipocheの商品はオールハンドメイドのため
すべての商品において、全く同じコピーを作ることができません。ハンドメイド特有のそれぞれの味を理解して下さるとうれしいです。
「上下測ると数ミリずれている」等のミリ単位での対応はできかねます。
検品や縫製は徹底しておりますが
万が一ついているはずの部分がついていない、一度しか使っていないの糸が解けた などの明らかな不良品が発覚した場合、
誠意を持って対応させていただきますので
ご安心いただければ幸いです。
※基本的に水通し等、使用後の返品交換依頼は受けることができかねます。
※それぞれ誤差の範囲内が違いますので、A品として発送したものでこ納得いただけない場合は
手数料等お客様負担で交換のみ、返金対応はしておりません。
【お直しについて】
長い間ご使用いただいたり故意に破損してしまった場合
往復の送料はいただきますがお直しの対応を承ります。
ただし破損内容によっては修理費用をいただいたり、
基本的に1ヵ月ほどお時間をいただいておりますため
お近くのお直し屋さんなどで直していただくことも1つの方法としてお勧めします。
また劣化の激しいぬいぐるみの完全な修復などは承っておりません。ぬいぐるみ病院などをおすすめします。
では、引き続きおたのしみください。
読んでいただきありがとうございます！
